在新时代，我们一直强调“以人为本”，任何事物脱离了人，就无法体现其存在的真正意义。
即时通讯软件已经与我们的生活、学习与工作息息相关。虽然，随着需求的变化，我们对即时通讯的要求越来越高，尤其是经济的快速发展，带动了企业内部需求的变化，传统的企业即时通讯系统已经远远无法满足企业沟通管理上的需要。
只有不断跟随时代创新又可以满足定制化的办公系统越来越受到各企业的青睐，才能逐渐成为企业即时通讯行业主流，尤其是企业即时通讯工具需要以人为中心服务于人，而非人服务工具。
简单易用
面对企业内部员工参差不齐的软件使用能力，企业即时通讯产品使用以及交互设计方面，需要充分考虑到企业级用户的日常工作情况，符合目前主流软件的交互习惯, 并提供完善的使用检索帮助文档, 用户只需简单学习，就应该能轻松上手。
支持多平台客户端
常见的企业即时通讯多为PC端使用，而移动端使用也是越来越多企业一直需要的。移动端企业即时通讯的存在为使用者带来了更大的便捷性。无论何时何地，都能清晰地通过组织结构，快速找人以及联系方式，通过外部联系人迅速打通上下游友商供应链。通过电脑、手机等设备进行视频、语音、文字、表情、图片沟通。这就要求即时通讯商家开发出适配各种移动端组件，满足除了PC端系统之外的更多客户端兼容功能，在最大程度上满足客户需求，适应客户生活办公习惯。
以人为中心
企业即时通讯办公系统需要能够很好的解决核心工作流程以及协同办公管理的需求。根据不同部门、不同区域，不同职位，可赋予不同的管理权限，切实保证系统提供的服务可管理、用户可管理、设备可管理、数据可管理。多维度、多措施的结合，可最大程度地满足政府和中大型企业对信息可管理的需求。
可扩展
随着组织的发展，业务规模和用户数量不断扩大，新功能需求将会不断增加，这要求系统具备良好的可扩展性，能够满足日益壮大的业务规模以及对信息化不断升级的要求。因此，在系统上线规划的初期，即时通讯需要先立足于近期的需求进行配置，然后，系统的可扩展性能保证今后5到10年内的发展需求。
可连接应用系统与服务
最常见的是就是直接与OA、HR、CRM、ERP、BPM等系统进行“对话”，并在会话界面快速处理相关工作。连接业务系统与线上服务，通过第三方应用系统的信息流推送，快速实现事务的待办与办理、公告的推送与阅读、邮件的提醒与浏览、会议的预约及通知等;通过独有消息处理引擎。
连接智能物联设备
实现对设备的实时位置采集、工作状态管理、远程监控和可视化管理，进行设备位置管理和故障报警等;通过独有消息处理引擎实时关联物联设备，及时进行故障报警通知，基于连接物联设备可有效缩短设备停机时间，降低售后服务成本，并可通过PC或者移动APP远程实时了解现场设备的情况，远程查看设备的配置和数据，指导维护人员消除故障。
