社交，在现代社会关系中是必不可少的一部分。无论是谁，你可以不出门不与人见面，但是你一定会需要有社交，需要与人沟通。
时代在发展，我们的社交介质也一直在变化，从以前的飞鸽传书、书信变成现在的手机、电脑等。直到21世纪，移动互联网的飞速发展，我们面对面交流的机会逐渐减少，文字、语音、网络交互方式也在这样的环境下慢慢浸入到我们的生活与工作中。
近几年，即时通讯的出现为交流提供了快速反应的条件，也为工作生活带来了极大的便利。
即时通讯，简称IM，目前按照使用对象的不同，可以大致分为两种类型，分别是个人级即时通讯和企业级即时通讯。
个人级即时通讯就是个人使用的即时通讯，典型的个人IM代表就是微信和QQ，这些个人用户使用的即时通讯往往都是免费的。注册过程也很简单，用户只需要简单填写一下昵称、性别、年龄和地址等个人资料即可。当然，个人级即时通讯厂家要求用户填写个人资料的目的也并不全是为了盈利，也有可能是为了方便给不同的人推荐更相符的内容。
企业级即时通讯，简称企业IM，主要是以企业用户使用为主的即时通讯。企业级即时通讯在很大程度上弥补了个人级即时通讯的一部分缺陷。企业即时通讯是一种全新的运营模式，其账户由企业管理员同一申请，并按照企业的通讯架构分层级清晰显明，适合任何规模的企业操作，更满足了企业内外协作、架构管理及管控方面的需求。若有员工离职，其账号仍由企业回收，避免人脉流失问题。
根据需求的不同和移动互联网的发展，目前市面上的企业即时通讯(企业IM)可以分为第三个大类：
一、私有化部署企业即时通讯
除了钉钉、企业微信之外，我们常见的企业即时通讯还有比如企达信息的IMWorks，这是一款技术非常成熟的即时通讯，支持全平台客户端，支持H5，支持内网、局域网使用，前端代码开源，还可以私有化部署，所有的信息与数据都保存在自己公司的服务器上，这也保证了一定的安全性，更适合政府、军队、银行、金融等中大型企业集团使用。
二、公有云即时通讯
这一类的的即时通讯产品不需要在自己公司服务器上搭建和部署，只要直接下载客户端即可使用，所有的数据都保存在公有云服务器上，这也是无法保证安全性的一个重要原因。唯一的好处就是成本不高，适合对安全性要求不高的企业办公使用。
三、本地化部署即时通讯
本地化部署的企业即时通讯对企业经济条件要求较高，因为需要企业承担硬件、软件费用和实施费用，以及后期维护费用，包括搭建、机房、设备、运行维护费用。功能定制需要专业人员进行开发，开发也需要二次付费。数据储存在本地，第三方无法获取，安全等级高。
