一、企业即时通讯的前景与趋势
根据 IDC 提供的数据，中国企业移动服务市场规模的不断扩张，将会是各企业未来寻找增长机会的新方向。IDC 预计中国企业移动服务市场将在未来 5 年实现整体 26.2% 的复合增长率，到 2019 年市场规模将达到 21.9 亿美元。国内企业服务市场的巨大发展空间，与国内互联网行业发展路径有关。无论是早期的桌面互联网还是后来的移动互联网，均对于 To C 有着近乎完全的依赖，从 BAT、网易、搜狐、联想，到 TMD、小米、拼多多、今日头条，国内的新老巨头无一不是依靠 To C 业务发展壮大起来。
作为对比，美国以企业服务为核心业务的企业中，超百亿美金市值有 100 多家，仅甲骨文、SAP、Salesforce 三大 To B 公司总市值就达3500亿美元，外加微软、IBM这样的ToB市场大户，市值总和超万亿美元。这意味着，随着国内互联网的进一步成熟，To B 将是我们绕不过去的重要发展方向。而在这一过程中，企业即时通讯，将成为巨头之间争夺的重要战场之一。
二、追赶中的企业微信
如今全面转向 To B 业务的腾讯，在前行过程中不可避开的，便是老对手阿里的竞争压力。在社交领域，腾讯向来一家独大，尽管阿里始终不愿意放弃与腾讯竞争社交这块蛋糕，但也没能有所作为。直到钉钉的出现。不久前，在微信公开课上，张小龙提及企业微信，阐述了未来的发展方向：「企业微信如果定位为公司内部的一个沟通工具的话，我认为它的场景和意义会小很多，只有当它延伸到企业外部的时候它会产生更大的价值。」
张小龙举了一个 4S 店的例子，简单来说，就是让企业微信代替个人微信成为客户与公司服务人员的桥梁，由此激活企业微信本身的潜力，扩展使用场景，最终形成「朋友关系用微信，工作关系用企业微信」的局面。这是一个只有腾讯会考虑的战略，微信坐拥十亿用户，给了张小龙底气，在后期的扩张中，企业微信完全可以依靠微信庞大的用户数量，实现其他企业难以想象的沟通场景，尤其是在微信和企业微信打通之后，借用小程序，让非企业微信用户对企业微信的服务产生需求，进而倒逼企业方转而使用企业微信。这样的策略可能实现，一来是微信庞大的生态，二来是国内用户使用习惯所致。
中国网民在使用移动应用服务时所呈现出的稳定性，在全球都数得上。移动营销公司 Adjust 不久前发布了一项调研数据，数据显示，去年一年全球工上线了近 200 万个应用程序，这些新开发的应用面临的最大问题，便是用户留存率。报告发现，日本、美国和俄罗斯用户在安装应用后第一天的留存率为 30%。30 天后，美国和俄罗斯的应用留存率下降至 15% 以下，在日本则为 17% 左右。中国用户的表现，则尤为特别，只有 7% 的用户在安装某应用 7 天后还继续使用。30 天后的应用留存率则会降至 5% 以下。Adjust 的分析推测，这主要是由于微信在中国占据主导地位，从而让用户很难接受其他应用程序。
在用户端，腾讯本身具备的粘性是其他平台难以对抗的。不久前连续发布的三款号称「挑战微信」的互联网产品，即使不被微信屏蔽，最终能够获得成功的可能性也同样微乎其微。一个重要的因素是，颠覆用户使用习惯这件事情的困难程度，和用户基数呈正相关。当微信坐拥十亿用户时，能够改变这群用户使用习惯的，有且只有微信自己。所以，当微信动用自己十亿用户的力量时，尽管钉钉已经远远领先，但仍然无法掉以轻心。未来企业微信能和钉钉形成怎样的竞争态势，将会是之后几年需要关注的焦点。
