与电子邮件不同，在电子邮件中，当您下次检查收件箱时，您会将邮件发送给阅读邮件的收件人，而IM和您的收件人必须同时在线。但是消息传递是即时的，或几乎是如此，并且快速交互。许多员工使用IM进行协作。除此之外，它还允许您将电子表格或其他文档作为附件发送，并进行语音和视频会议。
据估计，全球估计有2100万生意人使用IM，虽然这个数字约占IM用户总数的10％，但未来3年IM的业务使用量预计将比消费者使用量增长得快得多。但办公室里的许多人，比如青少年，也使用即时消息进行个人聊天。事实上，58％的工作场所用户使用IM主要是出于个人而非商业目的。
根据ePolicy Institute和美国管理协会对840家美国大小企业的最新调查显示，16％的上班族发送笑话，八卦，谣言或贬低言论; 9％的人发送有关其公司，客户或同事的机密信息; 6％的人发送包含浪漫，色情或色情内容的短信。正如您所料，这可能会使企业面临不必要的法律责任。其中一个原因是许多员工正在使用免费的IM程序，例如AOL Instant Messenger，Yahoo！ Flynn表示，没有管理层的知识或IT部门的授权，Messenger和MSN Messenger已经为AMACOM出版了一本新书“即时消息规则：管理安全IM通信的策略，安全和法律问题的商业指南”。不必要的法律风险的另一个原因是，即使许多企业了解其员工使用IM，也没有关于IM使用和内容的官方政策，也没有试图监控，清除，保留和控制IM使用和风险。
所以对于企业来说，选择一个专为企业用户研发的即时消息IM解决方案是不容忽视且必须立即提上日程的事情。企达的即时通讯解决方案不仅可以满足员工的日常工作需求，还可以防止员工在工作时间聊与工作无关的事情，然后专心做事。
