在我们的日常工作中，会有很多同事，因为工作上的一些问题需要联系对方，比如，业务沟通、文件资料传输等。如果你身边有这样一个人，他可以在任何地方，用任何时间来帮助你，他就是我们常说的“工具人”。为了提高工作效率、减少沟通成本、减轻负担，很多企业开始使用即时通讯工具作为内部通信软件。
即时通讯是一种基于互联网的即时通信软件。用户通过该软件可以和自己的好友进行文字、图片、语音等多种形式的交流。它在企业内部是一个重要的沟通渠道，能帮助企业提高工作效率和信息传递效率。在实际应用中，也能提高企业内部协同办公能力。
IM是一种基于互联网的即时通信软件，其主要作用就是提高沟通效率、减少沟通成本。
IM还可以实现工作协同、项目协作以及企业内部管理等功能。
IM能够实现工作协同和信息传递效率提升，除了即时通讯软件本身具备的功能外，还可以借助即时通讯工具上的功能模块来实现工作协同和信息传递效率提升。
即时通讯作为一种重要的企业内部通信软件，其主要优势包括：
一、 支持 PC、手机、平板多终端
IM作为内部通信软件，支持 PC、手机、平板等多终端使用，用户可以通过手机端软件与 PC端软件进行沟通。在办公场所，用户可以利用手机端软件与同事沟通、共享文件;在会议室，用户可以利用 PC端软件与同事进行视频会议。此外， IM还支持微信小程序，可以实现微信消息的收发，及时查看消息，并发送到好友的微信。无论使用何种终端，用户都可以快速接入工作流、项目沟通、文件传输等工作流程中去。
二、 支持多种协议的即时通讯
即时通讯软件支持多种通信协议，包括 SIP、 TCP/IP、 HTTP以及 SMTP等。用户可以在即时通讯软件中选择其中一种协议进行即时通讯交流。对于即时通讯软件来说，协议的选择会影响到用户使用该即时通讯软件进行交流的方式和内容，进而影响到该即时通讯软件在企业内部通信中的应用效果。比如，用户可以选择 SIP协议，也可以选择 TCP/IP协议进行交流。
另外，用户还可以在即时通讯软件中选择不同的传输方式，包括点对点、点对点和广播等传输方式。在企业内部通信中，通过多种传输方式的选择可以提高交流效率和信息传递效率。
三、 支持丰富的沟通场景
IM支持在线文档、视频会议、语音会议等多种沟通场景，同时支持消息群发、群聊、群聊消息提醒、外部联系人、外发文件、共享文件等多种功能，能够满足用户在企业内部日常办公中的大部分沟通需求，提高员工的工作效率。
四、 支持跨网络跨终端的通讯
即时通讯可以支持不同网络之间的消息传输。比如，如果A在一个网络上和B进行消息传递，B可以在A的网络上收到消息，并能回复A的消息。当A要把消息发给B时，可以通过即时通讯软件将消息发送给B。
即时通讯支持多种终端的交流方式，这是其他软件所不能比拟的。比如，在手机上发送文字信息时，可以通过屏幕录制功能将文字记录下来;在电脑上发送图片时，可以将图片直接发送给对方;在手机上听音乐时，可以把音乐分享给对方。
五、 灵活的沟通方式
即时通讯软件支持多种沟通方式，比如文字、语音、视频、图片、文件传输等。用户可以根据需要选择沟通方式。
比如，如果你想和同事沟通，可以使用文字聊天;如果想和同事视频聊天，可以选择语音聊天;如果想和同事打电话，可以使用电话聊天。此外，在会议中，用户也可以使用多种沟通方式。
即时通讯工具在企业中的应用越来越广泛。通过即时通讯工具进行的业务沟通、信息传递等工作越来越频繁。对企业来说，即时通讯工具是一种提高工作效率和信息传递效率的工具。
