近年来，随着信息化建设的不断深入，政企客户对即时通讯产品的需求不断增加，政企客户对即时通讯产品的要求也在不断提高。同时，即时通讯产品在实际应用过程中也暴露出了许多问题，如何让政企客户体验到更加稳定、安全的即时通讯服务成为了亟待解决的问题。
一、 功能不完善，限制用户使用
用户使用即时通讯产品最常见的问题是，对产品功能不了解，对如何使用产品不太熟悉，或者操作繁琐等。例如用户想要查找某个人的聊天记录，需要进入聊天记录界面才能查看，且如果聊天记录过多时，需要来回切换界面查看。当用户使用了多个平台的即时通讯产品后，会发现这些产品在功能上的设计都有一些缺陷。
二、 稳定性差，信息易丢失
即时通讯工具在实际应用中，因为其软件架构的复杂性、网络环境的不稳定性以及用户数量的增多等原因，会造成即时通讯服务中频繁出现卡顿、闪退、甚至是消息丢失等现象。这不仅会让客户产生不满，也会给企业造成损失。因此，要想满足政企客户对即时通讯产品稳定性和安全性的要求，必须要有完善的软硬件解决方案。
通过软件的升级、硬件的改进等方式来解决问题是不现实的，也是没有必要的。如果硬件无法做到实时更新和升级，那么就可以选择专门针对政企客户定制开发的专业 IM即时通讯系统，通过软硬件结合的方式来解决问题，从而降低成本，提高效率。
三、 安全性差，个人隐私无法得到保障
由于各个企业的业务系统都是独立运行的，所以导致不同系统之间存在着严重的信息孤岛问题，为了解决这一问题，企业往往需要通过统一通信平台来实现数据共享和业务协同。
随着技术的不断发展，即时通讯也在朝着更安全、更可靠的方向发展。WorkPro即时通讯是一款面向政企用户提供专属 IM即时通讯平台。WorkPro即时通讯具有以下特性：
1、稳定可靠：支持高并发、高可用、高吞吐，支持全球节点部署；
2、安全可靠：支持私有化部署，自主可控，可满足政务客户内部数据安全要求；
3、功能齐全：支持全平台客户端使用，满足政企客户多场景应用需求。
四、 无法满足企业对安全的要求
如今，随着信息技术的不断发展，企业对安全要求也越来越高，从最早的信息安全到现在的数据安全、业务安全、资金安全、法律责任等。当企业面对互联网的时候，不可能完全依靠第三方即时通讯工具来解决企业间沟通问题。因此，企业必须要有一个自己专属的即时通讯平台，这样才能解决信息安全和业务需求问题。
政企客户对于即时通讯平台的需求不断增加，为了满足这些需求，一款能够满足政企客户使用的即时通讯平台是必不可少的。
五、 无统一平台，不利于管理
没有统一的管理平台，不同的部门之间无法实现高效协同。目前，大部分企业的 IM即时通讯软件都是由公司自己开发，这种模式缺乏统一的管理平台，更不利于企业内部人员的管理。
通过对这些问题的分析，企业 IM即时通讯平台应该从以下几个方面进行建设，以满足不同企业客户的需求。
1、安全
用户数据存储在云端，安全可靠；
采用 SSL加密技术，保证数据传输安全；
支持用户登录授权和用户口令认证，防止非授权访问；
支持多个终端登录，灵活分配工作权限；
支持客户端主动升级，确保系统的安全性。
2、快速
“快速”是指企业 IM即时通讯软件在保证安全的前提下，提高产品的响应速度，使用户在使用过程中能够达到满意的体验效果。
如即时消息、语音消息、视频会议、群聊等功能，这些功能需要实时响应，确保用户可以随时沟通。
3、功能完善
企业 IM即时通讯软件的功能应该丰富，满足不同企业客户的需求，除了基本的通讯功能之外，还应该具备其他强大的功能，如：员工考勤、出差管理、会议管理、审批流程、即时通知、电子邮件等，方便企业内部员工之间进行沟通。
4、便捷
由于目前大部分企业 IM即时通讯软件都是需要安装客户端的，如果企业用户不使用电脑或者电脑上没有安装相应的客户端软件，在使用时就会非常不方便，所以企业 IM即时通讯平台的界面一定要简洁，操作简单，这样才能更好地满足用户的需求。
5、扩展性强
作为一款政企专属的即时通讯软件，必须要具有良好的扩展性。
1、可根据需求定制各种功能模块，实现个性化管理；
2、可扩展性强，能随着业务的发展和企业内部人员的增加进行功能上的扩展；
3、在可扩展性方面，可以通过插件技术来实现。
