摘要：有效的沟通是现代企业管理的重要手段，对企业发展起着至关重要的作用。本文在分析有效沟通的基本概念和方法基础上，结合我国企业的实际情况，论述了企业内部沟通管理存在的问题，并提出了相应的解决措施。
关键词：有效沟通；企业内部沟通；问题；措施
一、 引言
企业内部的有效沟通，是指企业员工在工作过程中，以一定的方式向组织表达自己的意见、建议和要求，并且被组织所接受，进而达到信息共享、理解一致的一种管理行为。企业内部有效沟通不仅能够提高企业员工的工作效率，提高企业绩效；还能够促进企业内部和谐、高效的运行，进而提高整个企业的工作效率。有效沟通是一个长期的过程，需要一个不断学习和发展的过程。任何沟通都是双向的，从接受者角度来说，其沟通对象是具有共同利益或目标的组织成员；从领导者角度来说，其沟通对象是企业员工；从沟通方式来说，其沟通方式是语言、文字和非语言方式。
二、 有效沟通的基本概念及方法
所谓有效沟通，就是指在信息的传递和理解过程中，信息发送者能够有效地把信息传递给受众者，并能得到受众者的接受。而企业内部沟通则是指员工与员工之间、部门与部门之间、上下级之间以及管理者与被管理者之间的信息传递过程，是一种双向的信息交流。因此，有效沟通是指企业内部员工能够理解组织目标，了解组织发展战略，并为实现组织目标而努力工作的一种双向沟通。
在企业管理中，有效沟通可以分为三个层次：首先是高层管理人员与基层人员的沟通；其次是中层管理人员与员工的沟通；最后是员工与员工之间的沟通。企业内部沟通包括上下级之间、部门之间、上下级之间及员工与员工之间。
三、 企业内部沟通管理存在的问题
目前，我国许多企业的内部沟通管理机制已经初步建立，但是，在现实的沟通活动中，仍然存在一些问题。例如，企业内部沟通不畅，许多企业有很大的部门墙和信息孤岛现象；沟通渠道单一，组织机构间的沟通往往只能通过正式的会议和工作场所来进行；企业内上下级之间缺乏充分的思想交流和感情沟通；领导不善于与下属进行思想交流，使下属对领导产生距离感；企业内的信息反馈机制不健全，导致了信息传递过程中失真等。
四、 如何提高企业内部沟通管理水平
沟通是信息的传递和反馈，它是信息在组织中流动的过程，在这个过程中，企业内部各层次之间、组织与外部环境之间和员工与员工之间相互影响，从而达到企业内部信息传递和外部环境交流的目的。因此，企业应该对沟通管理进行有效的研究和分析，制定一套科学、有效的管理制度，从整体上提高企业内部沟通管理水平。
五、 结束语
总之，企业内部沟通管理对企业的发展至关重要，而沟通管理的好坏又取决于企业管理层和员工对沟通管理的认识和理解，因此，加强企业内部沟通管理是解决问题的根本途径，也是提高企业内部沟通效率的必要手段。此外，使用正规的私有化部署企业内部沟通软件也是解决企业内部沟通管理问题的重要方法之一。当前，私有化部署企业内部沟通软件已在 各行业中得到了广泛应用。
