随着数字化进程的推进，企业即时通讯在企业内部沟通协作方面的作用日益凸显。对于传统的 OA、 ERP等办公系统来说，企业即时通讯提供了更便捷、更高效的沟通方式。它不仅支持文字、图片、视频、文件等多种信息互通，还可以与第三方应用集成，实现多方在线协作办公。
在企业内部沟通协作方面，员工可通过统一的企业即时通讯进行工作沟通，而管理者则通过统一的工作门户对下属人员进行管理。通过即时通讯，管理者能够更加方便地进行企业内部的项目安排和任务管理，能够让团队成员更加高效地协同工作。此外，企业即时通讯还支持即时消息提醒等功能，帮助员工更好地完成工作任务。
在企业外部沟通协作方面，企业即时通讯支持主流第三方应用的集成，方便企业在各种场景中使用，帮助企业更好地对外开展业务。比如，在远程培训方面，企业可通过企业即时通讯实现线上培训，同时支持课程回放，支持多人同时在线观看。此外，基于即时通讯的语音通话功能，还能帮助企业快速建立跨区域的团队和项目。
随着数字化进程的不断深入，越来越多的人开始重视在线办公体验。对于很多人来说，即时通讯是必不可少的沟通工具。它不仅能够帮助我们构建安全、便捷、高效的协作环境，还能够满足我们个性化、多样化的需求。
具体来说，企业即时通讯在以下几个方面有着巨大的应用潜力。
在工作协同方面，企业即时通讯能够帮助员工实时了解其他部门的工作情况，为部门间的协作提供支持。同时，它还能够帮助员工更好地利用时间，避免无效的沟通和等待。例如，在一些重要会议前，企业即时通讯可以提前通知员工开会时间、地点等信息，帮助员工更好地安排时间。
在远程培训方面，企业即时通讯能够为企业提供随时随地的培训服务。企业可通过统一的企业即时通讯平台组织在线培训活动，实现在线直播、线上考试等功能，并通过集成主流第三方应用实现与外部培训机构的无缝衔接。
此外，企业还可以通过企业即时通讯提供在线考试、在线会议等功能，帮助企业更好地开展远程培训。
在项目管理方面，企业即时通讯能够为项目管理者提供实时的项目进度管理、任务分配、会议记录等功能，帮助企业更好地开展项目管理。比如，在项目执行过程中，企业可通过企业即时通讯与其他部门进行实时沟通，及时了解项目进展情况。同时，它还支持会议记录和共享功能，帮助管理者及时掌握项目进度。
总而言之，企业即时通讯是指由企业为员工提供的即时沟通工具，通过互联网技术将企业内部与外部联系起来，帮助企业内部沟通、管理以及合作。企业即时通讯主要分为内部即时通讯和外部即时通讯，通过邮件、短信、微信、微博等方式实现员工之间的沟通，主要是完成内部沟通。在外部即时通讯方面，目前主要应用在公司和公司之间、部门与部门之间、公司和外部合作伙伴之间的沟通，实现公司的统一管理和对外服务。
目前，企业即时通讯一般可以应用到以下(包括但不限于)的场景中：
1. 客户服务系统
2. OA系统
3. CRM系统
4. ERP系统
5. 项目管理系统
6. 人力资源管理系统
7. 供应链管理系统
