根据市场数据的反馈，我们得知，普通的 IM即时通讯工具已经满足不了大多数政企的需求，个性化定制IM即时通讯工具才是大家更青睐的选择。
那么，IM即时通讯软件可以如何个性定制呢？我们一般可以从四个方面着手。
一、平台开放能力
1、统一组织架构、用户中心（SSO单点登录）、消息推送中心、行业级应用市场、分布式对象存储、能力集合API/SDK、终端JS-SDK（快速构建具备原生能力的H5应用），满足每个垂直行业的业务定制，可构建应用生态，亦可为应用赋能。
2、通信&协作在线，提供各种基础通信能力，提供能力如：IM即时消息、音视频通信、视频、语音视频会议、同事圈、应急指挥等。
3、OpenAPI能力开放平台，接入各应用，构建应用及生态在线，提供能力如：H5接入、小程序接入、单点登录、统一消息、组织架构同步等。
4、组织在线，扁平化组织，支持上下联动、横向协作、统一指挥，提供能力如：纵横跨组织、跨地域协同、纵横跨组织跨地域协同、上下游供应链协同、成员在线感知、伙伴在线感知、组织独立应用门户成员在线感知。
二、统一通信能力
企业级即时通讯IM、IP音视频实时通讯、电话会议、视频会议、基于SIP的ICT融合通信、直播、录播、监控摄像头连接。
三、PaaS平台能力
基于多组织技术和元数据驱动的统一通信PaaS平台，赋能用户之间的通信协同、调度指挥、场景化应用。借助开放平台，为组织业务数字化提供顶层设计服务。
四、微服务架构能力
1、快速提供相关服务能力，为数字组织提供最底层的基础服务和安全保障。
2、数据服务，数据同步、整合、数据管理等技术，为数据提供管理，监控等服务。
3、统一认证服务，基于用户、设备、业务的认证，授权服务，包含单点登录。
4、通知服务，组织架构变更、好友关系、群组应用等变更引起的综合通知中心。
5、同步服务，针对组织架构，个人信息、群聊业务与终端，业务端的数据同步。
6、推送服务，基于消息数据的推送服务，推送类型包括：IOS、Android、PC。
7、用户服务，基于用户为基础的微服务，包括用户、好友、群聊、组织架构等。
8、消息服务，IM消息，业务消息等通道，提供消息查询，消息列队等服务。
9、配置服务，系统业务的配置管理，增量同步等；针对诊断用户、设备以及服务端。
企达自主研发的IM即时通讯工具，可通过API接口对外部第三方系统开放集成能力，接口免费提供，开放前端源码，政企可自行在平台上进行修改开发，让政企做到自主可控；让客户已有的各类第三方系统如：OA、邮件、HR、CRM、ERP等快速的集成到IM即时通讯工具中，实现业务数据流整合，办事提醒集中展示，登录入口统一。通过标准的SDK及接口打造属于自己的应用开发标准，形成应用生态，为上下游提供软件平台及应用的服务。
