在没有外网的企业内部，信息流通就相对比较困难，人与人之间，部门与部门之间就好比一座座信息孤岛，如何让企业避免陷入信息孤岛的困境呢?相对于传统的电话、E-mail等通信方式来说，即时通信不仅节省费用，而且效率更高。
使用IM将有效的节约企业的沟通成本，有利于企业中各部门之间的协作，提高工作效率。据统计，全国500强企业中，80%企业已将即时通讯软件作为继电话、邮件后的又一重要沟通方式，60%企业采购了专业的企业级即时通讯解决方案，企业已经成为即时通讯工具的重要载体。对于企业用户来说，选择第三方即时通讯产品可以规避自身开发上的难处，是一种高效可行的解决策略。
IM对企业级市场的用户来说其不仅是沟通路径，更是涵盖各种通信方式并与业务管理系统融合，实现企业间、企业与员工间沟通的高效性的交流平台。一个好的企业即时通讯平台不仅要方便用户的沟通，还要协助用户的办公，强大的协同办公功能也是必不可少的。有些在电话里解决不了的问题，远程协助发起者就可以查看或控制对方的电脑进行操作，轻松解决企业异地的协助问题。
