在使用专业局域网聊天软件之前，学校老师们都觉得工作上的沟通效率明显不高。几百多名教职工基本上都是用QQ沟通，但是每天巨大的信息量、杂乱的内容，让工作和娱乐混为一谈，更别提几百多人昵称泛滥，即使都改成实名，查找起来也不是特别方便。
事业单位，尤其是学校这样教书育人的场所，一旦沟通内容掺杂了八卦娱乐，便很不适宜，而且办公效率也会大大降低。而使用工作用的即时通讯软件，其办事属性非常鲜明，在组织架构、实名制的限定下，娱乐属性被降到最低，管理起来也很方便，每个人的IM账号由信息部统一分配、集中管理。 同样的情况，也出现在公司企业出现。当使用企业即时通讯后，公司的所有架构、部门都清清楚楚，员工不仅采用实名制，而且职务、电话一应俱全，找个人非常方便。而在电脑端甚至还能配备座位图，对跨部门沟通、组织扁平化有着意想不到的效果。
企业沟通与个人沟通最大的区别是，拒绝娱乐、需要管理。因此，不少企业在使用IM办公软件时都会发现，IM办公软件有强大的管理后台，可提供多种权限管理——包括身份设置、功能权限管理、群权限管理、分支权限管理、一人多职管理等等。虽然手机办公的大量普及，造成了权限管理的设置难度，但IM办公软件不会对这些需求视而不见，既然做企业级服务，就必须满足这些细致、甚至有些繁琐的分级安全需求。而且在IM办公软件管理后台，远不止权限管理这一个功能，组织架构设置、分支隐藏、一人多职、企业邮箱配置和邮件感知、各种身份权限、增值业务配置、群组管理等功能，在满足分级安全的需求上，更响应工作复杂的组织架构需求，进行管理协作，大大提升了工作效率。比如邮件感知，管理员对企业邮箱的参数设置，可以打通IM办公软件和邮件系统，每个用户在IM办公软件上就能知道邮件的“到来”，并进行收发和管理;而针对网络文件柜功能，管理员可对成员设置在“企业文件柜”中的操作权限，包括：“上传”、“下载”以及“管理(可删除他人文件)”，不仅保证了工作中的有序操作，同时用户可放心上传，进行文件共享，无需担心文件泄露到外人之手。
企业有复杂的组织架构，用QQ或微信完全没有办法满足沟通协作需求，具有丰富而强大后台管理功能的IM办公软件绝对满足所需。公司机密部门不对企业内部公开，IM办公软件里亦能将这部分人加入组织架构，后台设置仅部分人可以查看；IM办公软件提供的各种功能都可以在后台控制开关……从产品层面来说，IM坚持企业管理的必要性，因为‘没有规矩，不能成方圆’，面向C端市场的产品可以不注重管理，但是企业级IM万万不能缺少管理性。而且，好的企业级产品可以构建更加有序、良性发展闭环的团队。
