随着市场上商业竞争的日益激烈，需要快速灵活地应用市场需求和业务关系来解决办公场景中更复杂的信息共享和沟通问题，也对企业即时通讯的实时沟通和有效协作功能提出了更高的要求。即时通讯软件能极大地整合现有内部资源，实现总部、办事处、外出人员之间的日常通信，确保所有工作人员联络的安全、可靠、通畅，同时提供"文件共享"等丰富的群组协作功能与手段，帮助工作人员实现高效协作和信息实时共享，有效提升处理事务的能力。
企业即时通讯特有的组织结构树型目录与成员名片，这些特点对于能够使异地办公的公司成员也能够如同处在同一间办公室，无需自己再与同事相互添加个人账号，只需企业管理员在后台设置，所有的人员变动都会同步更新到所有员工账号的通讯列表。员工可以根据不同的条件迅速找到目标同事，查看负责人的在线状态信息，并可利用即时文字、图片、语言、视频、短信等各种沟通手段迅速发起沟通对话，高效、快捷地提高办事效率。
